Здравствуйте. У нас скачки напряжения,сгорели блендер,стиральна и пылесо. Мы вызвали бригаду из электросети. Как нам написать претензии? Я глухой, не знаю, что писать?

11 января в 14:56
Категории: Юриспруденция
114
Ответы (12)
  • 11 января 2016 в 17:13 • #
    Наталья Зайцева

    Дмитрий, думаю в свободной форме на имя руководителя организации, если официального бланка на претензии у них нет, так что изложите своими словами, и обязательно снимите копию написанного, и прикрепите к этому заключение бригады, если таковое имеется и что бы эту претензию официально зарегистрировал секретариат и поставили отметку на копии о принятии. Так-же можно письмом до востребования.
    Надеюсь, может юристы откликнуться что-нибудь толковее посоветуют.

  • 11 января 2016 в 19:46 • #
    Инесса Вайсберг

    Мой опыт общения с руководством эл. сетей по поводу сгоревших холодильника и телевизора ни к чему хорошемурезультативному не привёл. Даже если у них действительно был скачок напряжения, то они этого вжись не признают, а для того, чтобы его (скачок) зафиксировать самому нужны дорогостоящие и к тому же сертифицированные приборы.
    Но чаще всего РЭС не при делах. Трясти нужно ЖЕКовского (КСКовского) электрика и сами эти организации. Вечно у них там то контуры заземления обрываются, то нагрузка по фазам не сбалансированна.
    Я уж нахваталась этих терминов и, поверьте, сыта по горло. Купила стабилизаторы. Это хоть и дороговато, но всё же намного дешевле моей новой техники.

  • 11 января 2016 в 20:48 • #
    Вадим Глазунов

    Дмитрий!Как человек знающий энергосбытовые компании изнутри советую -сразу в суд!Никаких разговоров с гнидами не ведите!У меня вообще впечатление что в России все руководители любых структур люто ненавидят свой народ,поэтому говорить с ними бесполезно.По поводу что они не признают скачки напряжения,приборы там нужны,пусть они эти приборы себе засунут... Для суда достаточно проведенной экспертизы сервисного центра который укажет что аппаратура сгорела по данной причине,и вот тогда пусть в суде компании доказывают кто виноват-райсети,коммунальщики или кто еще,в суде он будут всю вину друг на друга валить!А вам то какая разница,лишь бы деньги вам заплатили,ну и наверное толкового адвоката надо найти,сведущего в данных делах.

  • 11 января 2016 в 20:54 • #
    Evdokimova Julia

    Да, я согласна: в суд. Никаких переговоров. Пишите заяву в двух экземплярах (себе и Ответчику). Зайдите на сайт Мосжилинспекции, можете там найти аналогичное дело. Это не важно, что Вы живёте в Воронеже. Сразу подумайте, что будете инкриминировать и какую хотите компенсацию за тяжёлые моральные страдания. Удачи!

  • 12 января 2016 в 06:13 • #
    Виталий Корженевский

    С техникой на гарантии ещё можно пободаться. Но нынче дураков нет, чтобы давать, как в прежние времена, четвертьвековую гарантию на свой продукт даже если речь идёт о супербрендах. Всем нужОн доход - от продажи нового изделия, от сервиса или от продажи комплектующих.
    А потому если гарантийный срок истёк, то никакой суд не поможет. И сервис руками и ногами отпихнётся. Ни кто не станет разбираться в причинах при истёкшем сроке гарантии - скачок там или прыжок если вы не премьер и не высокий чин в управе. Прочитали инструкцию? Нет? Не важно! Написано по русски. В паспорте расписались? Инструкция не для того, чтобы её читали, а для того, чтобы она юридически имела место быть. А в паспорте написано - ады-ын го-од! Или три. Не важно. Важно то, что техника может проработать после истечения ещё четыре раза по столько же, а может крякнуть на следующий день после окончания ГС, что страшно обрадует производителя.

  • 12 января 2016 в 16:16 • #
    Людмила Захарова

    Здравствуйте!
    Скачки напряжения - это изменение качества электроэнергии. Загляните в свой договор энергоснабжения. Наверняка в нем предусмотрено, что обязательство обеспечить качество подаваемой э/энергии за Энергосбытовой компанией. Значит, подавайте иск в суд на Энергосбыт, третьими лицами привлекайте электрические сети и Управляющую организацию(ТСЖ) - тех, кто предоставляет коммунальную услугу электроснабжения. Лишнее третье лицо исключит суд при рассмотрении дела. Подготовьте ваши документы на "сгоревшую" технику и заключение ремонтной мастерской о причине "гибели" вашей техники. Такие иски часто рассматриваются судами, с положительным решением для пострадавшего.

  • 12 января 2016 в 17:00 • #
    Востриков Евгений

    А что представить в суде в качестве прямых доказательств? Заключение работника сервисного центра носит косвенный характер. Для регистрации таких скачков имеются специальные, регистрирующие комплексы данные которых при условии, что измерения производились квалифицированным, обученным персоналом, приборы сертифицированы и поверены. Вот показания этих приборов и показания оперативного представителя РЭС будут прямыми доказательствами.
    Да, в профильных законодательных актах по э/энергетике оговорены предельные отклонения от номинала 220В - как правило 5% в ту и другую стороны. Но кто и чем это регистрирует? Электрик с тестером? Сам потерпевший с тем же тестером? Но измерения напряжения в сети даже навороченными ампервольтметрами, в большинстве случаев, дадут номинальный результат в пределах доп-х отклонений ведь скачки напряжения могут быть кратковременными, но этого, как правило, достаточно для выхода техники из строя тем более если в ней не предусмотрена внутренняя защита по току. А без этого болтовня одна. А у энергослужб в этом вопросе, если даже что-то и было, четко работает корпоративный сговор расколоть который весьма не просто.
    И ещё. Есть поставщики электроэнергии, есть энергоснабжающие организации, есть распределительные сети, есть управляющие компании, ЖЕКи и КСК в которых свои электрики неизвестной квалификации. В попытках найти виновного замутузят это дело.

  • 12 января 2016 в 17:52 • #
    Олег Р

    Здравствуйте! Я уже нахожусь на следующем этапе. Стабилизаторы (5кВт) стоят на трёх фазах. Они либо отключаются, а один уже ремонтировали. Дело в том, что стабилизаторы держат в диапазоне 200-260v. А напряжение скачет 190-264v. Энергопоставляющие организации действительно не при чём. Государство наплевало на своих граждан. Трансформаторы передают в собственность организациям не имеющим на это соответствующего разрешения и не имеющим квалифицированных специалистов. Как быть? Отключение грозит размораживанием систем отопления и сигнализации.

  • 12 января 2016 в 18:44 • #
    Владимир Костерин

    Ситуация, на мой взгляд, такова: существуют приборы для контроля качества электроэнергии, стоимостью от 50 и выше руб. Их можно купить и установить на входе в электрощите МКД. Уверен: мало кто согласится их купить. И вот почему. Дело в том, что в МКД может подаваться электроэнергия с нормальным качеством. Из-за низкого качества обслуживания электрооборудования внутри МКД её качество может измениться - в квартиру вместо 220 может подаваться 380 вольт.
    По поводу стабилизатора. Если в МКД практически всегда напряжение в норме - 220 плюс-минус 10 %, и лишь иногда наблюдаются скачки, то имеет смысл купить и установить в квартирный электрощит реле контроля напряжения и устройство защитного отключения.
    С целью исключения возгорания электрооборудования, защиты квартирной электросети от скачков напряжения я приобрёл в интернет-магазинах соответствующее оборудование:
    1. УЗО Schneider Electric ВД63 Домовой 2п, 40A, 300mA, AC 11453 для защиты от пожаров и коротких замыканий;
    2. Реле напряжения Новатек-Электро РН-113, которое предназначено для отключения бытовой и промышленной однофазной нагрузки 220 В, 50 Гц при недопустимых колебаниях напряжения в сети, с последующим автоматическим включением после восстановления параметров сети.

  • 12 января 2016 в 19:27 • #
    Инесса Вайсберг
    190-264v

    Нисебе, как говорится, фига! Глухомань?

  • 12 января 2016 в 21:44 • #
    Олег Р

    36-ть км от Москвы

  • 12 января 2016 в 23:50 • #
    Николай Стоянов

    У нас делается просто, техника сдается в ремонт в официальный сервисный центр который после ремонта выдает (по требованию)заключение в котором указана причина поломки и стоимость ремонта , этого вполне достаточно для обращения либо в электро сети либо в суд в крайнем случае
    На сегодняшний день практически отсутствуют устройства спасающие на 100% от перенапряжения , поэтому в основном это выброшенные деньги и лишний хлам
    Простите если кого повторил,все не перечитывал

>