Александр Гатилов

1. Обеспечивает выполнение всех видов работ на основании согласованного с клиентом перечня.

2. Осуществляет повседневное руководство ремонтными работами. Планирует и распределяет рабочую нагрузку работников ремонтной бригады. Формирует заказ-наряд: устанавливает нормативы на каждый вид работ, назначает исполнителей работ. Контролирует время исполнения работ, соблюдение технологий ремонта. Действует по сокращению времени простоев.

3. Формирует состав рабочей бригады, планирует график работы/отпусков, производит перемещения, замену работников. Контролирует соблюдение трудовой дисциплины, стандартов поведения на рабочем месте, правил техники безопасности. Подает сведения руководителю о поощрениях и наказаниях работников бригады.

4. Регулирует повседневное рабочее взаимодействие членов бригады, в случае необходимости разрешает спорные ситуации и конфликты.

5. Инициирует принятие решения на выполнение дополнительных ремонтных работ в случаях обнаружения скрытых дефектов и неисправностей автомобилей, подлежащих гарантийному обслуживанию.

6. Оформляет по установленным процедурам заказ на закупки отсутствующих на складе запасных частей у сторонних поставщиков.

7. Принимает выполненные работы, контролирует фактическое соответствие выполненных работ установленному перечню. Проверяет качество выполненных работ.

8. Инициирует привлечение субподрядных бригад для выполнения сложных или узко специализированных видов работ.

9. Обеспечивает сохранность автомобилей (и принадлежностей), их надлежащее содержание во время нахождения автомобилей в ремонте, осуществляемом бригадой.

Запись на обслуживание автомобиля;
Подготовка к приему (проверяет загрузку сервисного цеха и убеждается в реальности обещанных сроков, убеждается в наличии свободных специалистов);
Приемка автомобиля и составление заказ-наряда;
Передача автомобиля в работу механику с пояснением заказ-наряда;
Рассматривает возможность применения гарантии или послегарантийной поддержки в ремонте автомобиля;
Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля;
Выдача автомобиля и расчет;
Интересуется мнением клиента о ремонте (вежливо принимает рекламацию, регистрирует в установленном порядке каждую рекламацию)
Реализует мероприятия по стимулированию сбыта и контролю результатов;
предоставляет по просьбе клиента (в т.ч. и по телефону) справочную техническую и эксплуатационную информацию по автомобилю, не нарушая при этом коммерческих интересов предприятия;
Следит за внешним видом: своим и подчиненных.

Выполнение в установленные сроки ремонтные работы согласно заказ-наряда. Соблюдение технологии ремонта, стандартов качества, правил техники безопасности, правил оформления документов. Использование технических знаний о конструкции автомобилей марки, поддержание осведомленности в области новинок. Применение специальных инструментов.
Устанавливает дефекты и неисправности сверх перечня работ, описанных в заказ-наряде. Информирует руководителя о всех необходимых дополнительных работах, выполнение которых требует согласования с клиентом.

Выполнение в установленные сроки ремонтные работы согласно заказ-наряда. Соблюдение технологии ремонта, стандартов качества, правил техники безопасности, правил оформления документов. Использование технических знаний о конструкции автомобилей марки, поддержание осведомленности в области новинок. Применение специальных инструментов.
Устанавливает дефекты и неисправности сверх перечня работ, описанных в заказ-наряде. Информирует руководителя о всех необходимых дополнительных работах, выполнение которых требует согласования с клиентом.