Top.Mail.Ru
Последняя информация о COVID-19
Андрей Арзамаскин
Андрей Арзамаскин
Андрей Арзамаскин
Увеличить
Ищу работу

Андрей Арзамаскин

Екатеринбург, Свердловская область, Россия
Просмотр профиля пользователя ограничен.

К сожалению, Вы не можете просматривать всю информацию о пользователе, так как зашли на страницу, как незарегистрированный пользователь. Но Вы можете:

Зарегистрироваться или Войти

Контактная информация и статус

Просмотр профиля
пользователя ограничен.

Открыть доступ

  • Возраст
  • Адрес
  • E-mail
  • Телефон
  • Социальные сети
  • Профиль
  • Статус
Достижения
Умею работать как в командном,так и в самостоятельном режиме. Оперативно реагирую на проблему и нахожу пути ее решения. Энергичен,организован,целеустремлен,настойчив и аккуратен в поручаемом начальством деле; способный обучать и обучаться,исполнительный,желающий расти и развиваться с активной жизненной позицией. Знающий структуру административной деятельности; владею практическими навыками ведения переговоров.
Опыт работы
7 лет и 7 месяцев
7 лет и 7 месяцев
  • 2014
    октябрь
    2014
    январь
    8 месяцев

    Специалист отдела взыскания

    Коллекторское агентство "АКЦЕПТ", 11 — 50 сотрудников

    Банковская и инвестиционная деятельность

    - Контроль и координация деятельности персонала Контакт-центра (оперативное планирование, постановка и контроль задач; внедрение мотивационных способов (техник) для персонала, в части достижения заданных руководством компании стандартов качества обслуживания клиентов \ должников по сбору задолженности; проведение еженедельных собраний);
    - Обучение персонала (Коучинг) – контроль, коррекция и проверка знаний по ПО компании и процедуры взыскания просроченной задолженности на разных стадиях от 0 до 30, от 30 до 60, от 60 до 90 и от 90+; правила и структура проведения телефонных переговоров различной сложности («скрипты» разговоров);
    - Мониторинг и анализ работы подчиненных в рамках системы KPI`s;
    - Помощь сотрудникам в разрешении сложных и неординарных ситуаций, возникающих в процессе работы с должниками \ клиентами, не входящие в рамки их регламентированной компетенции;
    - Организация работы по взаимодействию со смежными отделами компании в достижении результативного взыскания.
  • 2013
    ноябрь
    2012
    сентябрь
    1 год и 2 месяца

    Специалист Отдела Взыскания Просроченной Задолженности

    Банк ВТБ24, 10 000 +

    Банковская и инвестиционная деятельность

    - обработка входящих\ исходящих вызовов с последующим информирование физических лиц о просроченной задолженности (кредитной, залоговой) на всех стадиях взыскания от 0 до 90, 90-120 дней, способах и сроках оплаты, о последствиях неуплаты (юридическая формулировка с пояснением Законодательства РФ, условий типового кредитного договора);
    - активная работа с отделениями банка на всей территории присутствия банка (консультативно-информационная помощь, электронный документооборот, работа с претензиями и возражениями) по поиску персоналий клиентов (уточнение анкетных данных, розыск клиентов через службы и органы административного и законодательного уровня),
    - корректировка и ввод данных в досье клиентов,
    - активный поиск клиентов в системе Retail, работа с файлами БКИ.
  • 2012
    сентябрь
    2011
    октябрь
    11 месяцев

    Специалист департамента

    OOO ``Morgan & Stout''

    Период работы :

    Название организации- OOO ``Morgan & Stout'' (Морган энд Стаут).

    Должность: Специалист департамента по взысканию просроченной задолженности и документооборота.

    Основные обязанности:

    - обработка входящих вызовов;
    - ОБРАБОТКА ВХОДЯЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ (ФАКСИМИЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ, ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА, ПИСЬМА-УВЕДОМЛЕНИЯ, почтовые отправления, письма-возвраты);
    - обработка входящих вызовов: информирование физических лиц о просроченной задолженности (кредитной, ЖКХ, телефония), о способах и сроках оплаты, о последствиях неуплаты;
    - распределение входящих вызовов по соответствующим отделам;
    - обзвон должников с информированием по задолженности;
    - составление квитанций для оплаты по разным банкам и организациям;
    - подготовка пакета документов, необходимых для отправки должникам (агентские цессионные договоры, гарантийные письма, письмо-платеж в сроки, письмо-уведомление, письмо о полном погашении, почтовые карточки- Contact-Card);
    - поиск контактной информации по должникам (телефоны, адреса);
    - взыскание просроченной задолженности с физических лиц;
    - работа с возражениями / претензиями / жалобами;
    - коучинг новых сотрудников.
  • 2011
    август
    2009
    август
    2 года

    Тренер-администратор

    Центр творчества «ЭГО»

    Период работы :

    Название организации : Центр творчества «ЭГО» (г. Магнитогорск, Челябинской обл.)

    Должность: Администратор, Педагог- тренер дополнительного образования, администратор коллектива.

    Основные обязанности:

    - ведение документооборота;
    - организация программ;
    - обзвон потенциальных участников танцевальной школы;
    - прием входящих звонков.
  • 2009
    август
    2006
    ноябрь
    2 года и 9 месяцев

    Администратор танцевальной студии

    Танцевальной Студии "Стрит-Джаз"

    Период работы:

    Название организации : Танцевальная студия Сергея Чугунова

    Должность: Администратор танцевальной студии
    Основные обязанности:
    - ведение документооборота;
    - организация выступлений коллектива на разных уровнях;
    - помощь в ведении учебно-тренировочного процесса;
    - контроль финансовых потоков от участников студии;
    - обработка входящей корреспонденции;
    - входящие и исходящие звонки;
    - работа с электронной почтой и оргтехникой;
    - ведение деловой переписки,
    - трэвел-поддержка.
Образование
Сообщества и блоги пользователя
Компании пользователя

10 найдено