Артур Хайбрахманов

Артур Хайбрахманов

Директор по информационным технологиям в ООО "Бринэкс"
Набережные Челны, Татарстан, Россия
Просмотр профиля пользователя ограничен.

К сожалению, Вы не можете просматривать всю информацию о пользователе, так как зашли на страницу, как незарегистрированный пользователь. Но Вы можете:

Зарегистрироваться или Войти

Контактная информация и статус

Просмотр профиля
пользователя ограничен.

Открыть доступ

  • Возраст
  • Адрес
  • E-mail
  • Телефон
  • Социальные сети
  • Профиль
  • Статус
Достижения
• Windows, MS Office, AutoCAD, Internet - опытный пользователь • большой опыт организации ремонта и обслуживания вычислительной техники • опыт по установке и настройке программного обеспечения Windows, MS Office, AutoCAD, 1C и пр. • опыт по заключению договоров и ведению переговоров • опыт составления технической документации по эксплуатации корпоративных ресурсов, вычислительной техники и телефонии • знание составления бюджета потребностей • разработка и администрирование корпоративных сетей • опыт по внедрению и сопровождению ERP систем (1С, "SAP R/3", BAAN) • опыт программирования на Delphi, C++, C# • опыт администрирования Windows 2003/2008
Опыт работы
13 лет и 4 месяца
13 лет и 4 месяца
  • настоящее время
    2016
    июль
    2 года и 1 месяц

    Директор по информационным технологиям

    ООО "Бринэкс"

    Обязанности:
    - Организация работы службы поддержки пользователей по вопросам работоспособности ИТ оборудования
    - Организация работы службы поддержки пользователей по вопросам работоспособности информационных систем
    - Организация работ по разработке и внедрению новых программных продуктов на предприятии, согласно требований бизнеса
    - Разработка и внедрение ИТ процессов
    - Коммуникация с бизнесом ИТ процессов, а так же разработка процедур и инструкций для специалистов ИТ и пользователей систем предприятия
    - Составление и ведение бюджета по департаменту информационных технологий
    Функции:
    - Изучение лучших практик обслуживания клиентов.
    - Контроль ключевых показателей подразделение ДИТ.
    - Планирование ресурсов, необходимых для организации качественного обслуживания.
    - Контроль бюджета.
    - Обеспечение профессионального роста сотрудников и менеджеров ДИТ.
    - Оценка эффективности реализованных мероприятий по улучшению ключевых показателей.
    Достижения:
    - На момент прихода в компанию подразделения ДИТ были разрознены и не подчинялись одному руководителю. Была проведена реструктуризация ИТ-блока и сформирован департамент информационных технологий с подчинением директору по информационным технологиям, что улучшило коммуникацию между бизнесом и ИТ специалистами.
    - Введен учет принятых обращений от пользователей с дальнейшей обработкой полученных данных.
  • 2016
    июль
    2013
    ноябрь
    2 года и 7 месяцев

    Начальник отдела аналитика ИТ процессов и поддержки пользователей

    ООО "Форд Соллерс Холдинг", Только я

    Автомобильная промышленность

    Обязанности:
    - Организация приема телефонных, электронных обращений от пользователей с четырех площадок (завод в Елабуге, завод в Челнах, завод во Всеволожске, офи в Москве), структурирования, фиксации, решения и эскалирования второй и третьей линии поддержки
    - Разработка и внедрение ИТ процессов в ERP системе предприятия
    - Коммуникация с бизнесом ИТ процессов, а так же разработка процедур и инструкций для специалистов ДИТ и пользователей ERP систем предприятия
    - Составление и ведение бюджета по подразделению ИТ
    Функции:
    - Изучение лучших практик обслуживания клиентов.
    - Контроль ключевых показателей Контактного центра.
    - Планирование ресурсов, необходимых для организации качественного обслуживания в Контактном центре.
    - Контроль бюджета.
    - Обеспечение профессионального роста сотрудников и менеджеров Контактного центра.
    - Оценка эффективности реализованных мероприятий по улучшению ключевых показателей.
    Достижения:
    - Ведется работа над улучшением информационной системой приема и учета обращений
  • 2013
    ноябрь
    2012
    апрель
    1 год и 7 месяцев

    Руководитель группы поддержки пользователей

    ООО "Форд Соллерс Елабуга", 1 001 — 5 000 сотрудников

    Автомобильная промышленность

    Обязанности:
    - Организация деятельности группы по поддержке работоспособности вычислительной техники (сервера, персональные компьютеры, ноутбуки, принтеры, сканеры и пр.)
    - Закупка вычислительной техники (сервера, персональные компьютеры, принтера и пр.)
    - Заключение договоров на обслуживание вычислительной техники и печатающих устройств
    - Составление и ведение бюджета по ИТ
    Функции:
    - Администрирование серверов, персональных компьютеров и ноутбуков
    - Администрирование учетных записей пользователей (AD)
    - Составление графиков и регламентов на ремонт вычислительной техники
    - Составление инструкций для пользователей (работы с приложениями)
    - Составление инструкций для сотрудников группы (установка, сопровождение ПО и пр.)
    Достижения:
    - Осуществил переход пользователей предприятия с одной номенклатуры вычислительной техники на другую (заменен весь парк вычислительной техники: персональные компьютеры, ноутбуки и мониторы на технику фирмы DELL; принтера и МФУ на технику фирмы HP). За период 3 (три) месяца заменили более 900 единиц техники.
  • 2012
    апрель
    2008
    май
    3 года и 11 месяцев

    Начальник отдела развития и поддержки инфраструктуры

    ОАО "Соллерс-Набережные Челны"

    Автомобильный бизнес

    • контроль качества оказания услуг пользователям
    • разработка и утверждение перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования, а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания
    • участие в работе, связанной с разработкой и внедрением стандартов и технических условий по эксплуатации, содержанию и ремонту вычислительной техники
    • организация работы группы по монтажу слаботочных линий (телефония, локальная сеть), в том числе разработка схемных решений и ведение документации
    • организация работы группы по ремонту вычислительной техники (мониторы, системные блоки, принтеры, копиры, сканеры и пр.), в том числе заключение договоров на аутсорсинг (заправка картриджей, ремонт и обслуживание копировальной техники и пр.)
    • формирование бюджета потребностей на закупку средств вычислительной техники, периферии, расходных материалов и пр.
  • 2008
    май
    2007
    август
    8 месяцев

    Начальник бюро

    ОАО "Соллерс-Набережные Челны"

    Автомобильный бизнес

    • контроль качества оказания услуг пользователям
    • организация технического обслуживания вычислительной техники, обеспечение ее работоспособного состояние, рациональное использование, проведение профилактического и текущего ремонта
    • контроль за проведением ремонта вычислительной техники, за соблюдением инструкций по эксплуатации, техническому уходу за ним
    • составление заявок на вычислительную технику и запасные части к ним, технической документации на ремонт, отчеты о работе
  • 2007
    август
    2006
    декабрь
    8 месяцев

    Инженер электроник

    ОАО "ЗМА"

    • техническое обслуживание вычислительной техники, обеспечение ее работоспособного состояние, рациональное использование, проведение профилактического и текущего ремонта
    • проведение ремонтных работ согласно утвержденной документации
    • учет и анализ показателей использования вычислительной техники, изучение режимов работы и условий ее эксплуатации, разрабаотка нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования
    • изучение возможности подключения дополнительных внешних устройств к персональным компьютерам с целью расширения их технических возможностей
  • 2006
    декабрь
    2005
    апрель
    1 год и 7 месяцев

    Электромеханик

    ОАО "ЗМА"

    • проведение работ по прокладке кабелей для систем телефонии, связи и других слаботочных систем, в том числе компьютерных в соответствие с существующими ГОСТами и допусками к проведению работ
    • проведение ремонтно-восстановительных работ в сфере телефонии, связи и слаботочных систем
    • работы по заправке и восстановлению картриджей лазерных принтеров
    • установка программного обеспечения на персональные компьютеры (Windows 98/ME/2000/XP/Vista/7, MSOffice XP/2003/2007/2010, Adobe Acrobat, AutoCad, КОМПАС 3D, 1C и пр.)
Образование
Сообщества и блоги пользователя
Компании пользователя

6 найдено

Результаты тестов
Профессионалы

Интересуют
профессионалы

Интересен
профессионалам

Возможно Вы знакомы