Top.Mail.Ru
Григорий Федоров

Григорий Федоров

Руководитель группы экспертного обслуживания в МТС
Рязань, Рязанская область, Россия
Просмотр профиля пользователя ограничен.

К сожалению, Вы не можете просматривать всю информацию о пользователе, так как зашли на страницу, как незарегистрированный пользователь. Но Вы можете:

Зарегистрироваться или Войти

Контактная информация и статус

Просмотр профиля
пользователя ограничен.

Открыть доступ

  • Возраст
  • Адрес
  • E-mail
  • Телефон
  • Социальные сети
  • Профиль
  • Статус
Достижения
Технический специалист в области коммуникации. Карьера началась с должности монтажника (2088), на данный момент руководитель группы в количестве 34 человек (2012). Успешный опыт реализации с нуля больших проектов на уровне центрального макрорегиона: организация технической поддержки абонентов из 12 регионов России по услуге ШПД. Техническая поддержка реализована на базе Контактного центра в г. Рязань. Организация включала плотную работы с Техническим и Коммерческим блоками, создана необходимая материальная база, согласованы алгоритмы работы.
Опыт работы
12 лет и 4 месяца
12 лет и 4 месяца
  • настоящее время
    2012
    июнь
    8 лет и 10 месяцев

    Руководитель группы экспертного обслуживания

    МТС, 10 000 +

    Телекоммуникации

    • Управление группой технической поддержки абонентов Комстар, Мультирегион Макрорегиона Центр по услуге ШПД. Группа занимается решением проблем абонентов с ходе общения по телефону. Мониторинг сетей операторов в регионах.
    • организация взаимодействия подразделений IT и Технического блока для оптимизации процесса устранения технических проблем абонентов.
  • 2012
    май
    2010
    август
    1 год и 8 месяцев

    Руководитель группы мониторинга и администрирования сети

    КОМСТАР-Регионы, 51 — 200 сотрудников

    Телекоммуникации

    • Управление группой технической поддержки и группой мониторинга сетей оператора по услугам ШПД, Телефонии, К(Ц)ТВ.
    • Контроль взаимодействия подразделений направленное на устранения неисправностей в Сети передачи данных (ШПД), Телефонии и Сети К(Ц)ТВ.
  • 2010
    июль
    2010
    март
    4 месяца

    • Управление группой технической поддержки и группой мониторинга сетей оператора по услугам ШПД, Телефонии, К(Ц)ТВ. • Контроль в

    КОМСТАР-Регионы, 51 — 200 сотрудников

    Телекоммуникации

    • Распределение, координация и контроль работ, связанных с ремонтом и подключением абонентов.
    • Консультации абонентов по техническим вопросам.
    • Настройка и обслуживание оборудования узлов связи и у конечных пользователей.
  • 2010
    февраль
    2008
    декабрь
    1 год и 2 месяца

    Инженер технической поддержки

    ЗАО «Интерсвязь-сервис», 51 — 200 сотрудников

    Информационные технологии, Интернет, Телеком

    • Техническая поддержка абонентов компании по вопросам Интернет, фиксированной телефонии.
  • 2008
    ноябрь
    2008
    август
    3 месяца

    Инженер-электроник

    ЗАО «Интерсвязь-сервис», 51 — 200 сотрудников

    Информационные технологии, Интернет, Телеком

    • Подключение абонентов к услугам передачи данных по технологиям ADSL и Ethernet.
Образование
Сообщества и блоги пользователя
Компании пользователя

3 найдено

Профессионалы

Интересуют
профессионалы

Интересен
профессионалам