Юлия Кремзер | Professionali.ru

Главная

Люди

Юлия Кремзер

Просмотр профиля пользователя ограничен.

К сожалению, Вы не можете просматривать всю информацию о пользователе, так как зашли на страницу, как незарегистрированный пользователь. Но Вы можете:

Зарегистрироваться или Войти

Контактная информация и статус

Просмотр профиля
пользователя ограничен.

Открыть доступ

Возраст
Адрес
E-mail
Телефон
Социальные сети
Профиль
Статус

Достижения

Обширный опыт прямых продаж( продажи по телефону, личной встрече, розничные продажи). Проведение обучения. Отличное знание технологии продаж. Успешный опыт управления коллективом свыше 50-ти человек. Отличное знание трудового законодательства.

Опыт работы

36 лет и 1 месяц

настоящее время

2013

март

5 лет и 11 месяцев

Заместитель генерального директора по развитию

ЗАО "Восток-Сервис-Спецодежда"

Руководство отделом развития продаж. Создание отдела развития продаж с "нуля". Найм персонала, адаптация, обучение. Оперативное и стратегическое управление отделом. Личные оптовые продажи, ведение тендерной документации. Продвижение компании: участие в тематических выставках, презентациях, совещаниях по охране труда и СИЗ.

настоящее время

2012

декабрь

6 лет и 2 месяца

Заместитель генерального директора по развитию

ЗАО "Восток-Сервис-Спецодежда" , ГК "Восток-Сервис"

Руководство отделом развития продаж. Создание отдела развития продаж с "нуля". Оперативное и стратегическое управление отделом .Найм, адаптация, управление персоналом. Обучение персонала технологии продаж, стрессменеджменту, тайм-менеджменту. Расчет заработных плат. Личные оптовые продажи, ведение тендерной документации. Продвижение компании: участие в тематических выставках, презентациях, совещаниях по охране труда и СИЗ.Работа с контролирующими организациями, взаимодействие со СМИ.

настоящее время

2008

апрель

10 лет и 10 месяцев

бизнес-диагност

ГК "ТРИЭС-Персонал"(ЦСБ "ТРИЭС-Консультант")

Оценка качества обслуживания клиентов компании с помощью методики "Таинственный покупатель" и "Тайный сотрудник". Сферы деятельности компаний-клиентов:супермаркеты, гипермаркеты, агенства недвижимости, туристические агенства, салоны сотовой связи, аптеки, производственные компании и другое. Полная организация процесса оценки персонала: подбор,обучение "таинственных покупателей", инструктаж, обработка полученных результатов (написание аналитического отчета и рекомендации по улучшению качества обслуживания на основе технологии продаж), дальнейшее сопровождение.

2013

март

2012

декабрь

2 месяца

Управляющий розничной сети

Сеть магазинов джинсовой одежды "DENIM"

Розничная торговля

Оперативное управление компанией: персонал, ассортимент, продажи.
Подбор, обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников. Обучение технологии продаж, оценка методом "Тайный покупатель".
Разработка и внедрение новой системы оплаты труда.
Продвижение бренда компании: участие в выставках, взаимодействие со СМИ.

2012

декабрь

2011

ноябрь

1 год

Директор магазина

Cеть итальянских обувных магазинов «StepClub».

Розничная торговля

Направление деятельности компании: самая крупная в Сибири сеть итальянских обувных магазинов «StepClub» (18 магазинов).
Должностные обязанности:
Оперативное и стратегическое управление магазином.
Наставничество новых сотрудников. Ежедневное сопровождение сотрудников в рамках реализации технологии продаж. Обучение сотрудников технологии продаж. Курирование ежемесячной оценки методом "Тайный покупатель". Проведение инвентаризаций. Взаимодействие с контролирующими инстанциями. Ведение отчетности, предоставление результатов центральному офису. Анализ товарооборота: корректировка ассортимента, эффективность мерчандайзинга. Увеличение объема продаж магазина, выполнение норм, стандартов компании. Корректировка системы оплаты труда, распределение премиального фонда. Личные продажи.
Штат компании: более 100 человек.

2012

декабрь

2011

ноябрь

1 год

Директор магазина

Компания «StepClub»

Розничная торговля

Направление деятельности компании: самая крупная в Сибири сеть итальянских обувных магазинов «StepClub» (18 магазинов).
Должностные обязанности:
Оперативное и стратегическое управление магазином. Наставничество новых сотрудников. Ежедневное сопровождение сотрудников в рамках реализации технологии продаж. Увеличение объема продаж магазина, выполнение норм, стандартов компании. Корректировка системы оплаты труда, распределение премиального фонда.Проведение инвентаризаций. Взаимодействие с контролирующими инстанциями. Ведение отчетности, предоставление результатов центральному офису. Анализ товарооборота: корректировка ассортимента, эффективность мерчандайзинга. Личные продажи.

Штат компании: более 150-ти человек.

2011

ноябрь

2011

июль

4 месяца

Руководитель развития розницы

Сеть фирменных секций «Здоровье» (11 торговых точек, 14 лет на рынке).

Розничная торговля

Сеть фирменных секций «Здоровье» (11 торговых точек, 14 лет на рынке).
розницы
Направление деятельности компании: розничная и оптовая реализация систем водоочистки «Аквафор», товаров для здоровья.
Должностные обязанности:
Найм торгового персонала. Наставничество новых сотрудников. Обучение технологи продаж и стандартам эффективного взаимодействия с клиентами: разработка программы обучения, проведение обучение в роли тренера, контроль.
Программы обучения: «Эффективная технология продаж», поэтапно «Установление контакта», «Выявление потребностей», «Презентация», «Преодоление возражений» «Закрытие сделки», «Постпродажное сопровождение», «Эффективное взаимодействие с конфликтными клиентами», «Стрессменеджмент», «Тайм-менеджмент», «Конкурентная борьба», «Эффективное ведение клиентской базы» и другое. Оценка и мотивация персонала. Аттестация торгового персонала. Контроль соблюдения технологии продаж и стандартов компании.
Штат компании: более 50-ти человек.

2011

ноябрь

2011

июнь

5 месяцев

Руководитель развития розницы

Сеть фирменных секций «Здоровье»

Розничная торговля

Направление деятельности компании: розничная и оптовая реализация систем водоочистки «Аквафор», товаров для здоровья.
Должностные обязанности:
Найм торгового персонала. Наставничество новых сотрудников. Обучение технологи продаж и стандартам эффективного взаимодействия с клиентами: разработка программы обучения, проведение обучение в роли тренера, контроль. Оценка и мотивация персонала. Аттестация торгового персонала. Контроль соблюдения технологии продаж и стандартов компании.
Штат компании: более 50-ти человек.

Проектная деятельность.

2011

июнь

2010

сентябрь

9 месяцев

начальник службы развития персонала

ООО "Индустриальные системы автоматики", Только я

Нефть и газ

Направление деятельности компании: автоматизация предприятий нефтедобывающего комплекса (лидер в своей области на российском и американском рынке).
Должностные обязанности: организационная деятельность по управлению персоналом. Расчет заработных плат сотрудников. Организация и проведение обучения. Составление графиков: работы, обучения, отпусков. Организация системы наставничества для вновь пришедших сотрудников (привлечение опытных сотрудников к обучению). Привлечение внешних специалистов. Подбор, адаптация и аттестация персонала. Организация периодических медицинских осмотров. Полное ведение кадрового делопроизводства: прием, увольнение, перемещение, пенсионный фонд, воинский учет, статистика.
Составление локальных нормативных актов.
Достижения:
успешное прохождение 3 международных аудитов по HR-менеджменту (AAG, CSIA,система менеджмента качества ISO), массовая организация обучения английскому языку специалистов компании (90 человек), внедрение новой системы аттестации и системы премирования.
Ведение кадрового производства в единственном лице (штат:230 человек).

2011

июнь

2010

сентябрь

9 месяцев

Начальник службы развития персонала

ООО «Индустриальные системы автоматики»

Направление деятельности компании: автоматизация предприятий нефтедобывающего комплекса (лидер в своей области на российском и американском рынке).
Должностные обязанности: организационная деятельность по управлению персоналом. Расчет заработных плат сотрудников. Организация и проведение обучения. Составление графиков работы, обучения, отпусков. Организация системы наставничества для вновь пришедших сотрудников (привлечение опытных сотрудников к обучению). Привлечение внешних специалистов. Подбор, адаптация и аттестация персонала. Организация периодических медицинских осмотров. Полное ведение кадрового делопроизводства: прием, увольнение, перемещение, пенсионный фонд, воинский учет, статистика.
Достижения:
успешное прохождение 3 международных аудитов по HR-менеджменту (AAG, CSIA,система менеджмента качества ISO), массовая организация обучения английскому языку специалистов компании (90 человек), внедрение новой системы аттестации и системы премирования.
Ведение кадрового производства в единственном лице (штат:230 человек).

2010

сентябрь

2009

февраль

1 год и 7 месяцев

Управляющий

ООО "Компания "Милано"

Розничная торговля

Направление деятельности компании: оптовая и розничная реализация кофемашин, кофе, чая, чайно-кофейных аксессуаров; ремонт и обслуживание кофемашин; организация и участие в дегустационных мероприятиях. Авторизованный сервисный центр кофемашин «SAECO».
Должностные обязанности: организационная деятельность по управлению компанией и управлению персоналом.Расчет заработных плат сотрудников. Организация и проведение обучения. Разработка новых программ обучения. Составление графиков работы, обучения, отпусков. Организация системы наставничества для вновь пришедших сотрудников (привлечение опытных сотрудников к обучению). Привлечение внешних тренеров, самостоятельное проведение тренингов в рамках технологии продаж. Подбор, адаптация и аттестация (введение категорийности) персонала. Организация и диагностика персонала с помощью методики «Таинственный покупатель». Административно-хозяйственная деятельность, работа с поставщиками.
Личные продажи, ведение клиентской базы в электронном виде.
Достижения: открытие 2-х новых салонов, развитие клиентской базы, начало осуществления эффективного сотрудничества с супермаркетами («Омский», «Флагман», «Океан», «Семейный», ГК «Ваш дом»), разработка и внедрение системы обучения (технология продаж, работа с трудными клиентами, работа с конфликтными клиентами и д.р.), разработка ежемесячной системы оценки персонала, разработка и проведение аттестации торгового персонала.
Отличное знание кассовой дисциплины.

2010

сентябрь

2009

февраль

1 год и 7 месяцев

Управляющий

ООО "Компания Милано"

Розничная торговля

Направление деятельности компании: оптовая и розничная реализация кофемашин (3 розничных магазина), кофе, чая, чайно-кофейных аксессуаров; ремонт и обслуживание кофемашин; организация и участие в дегустационных мероприятиях. Авторизованный сервисный центр кофемашин «SAECO».
Должностные обязанности: организационная деятельность по управлению компанией и управлению персоналом.. Расчет заработных плат сотрудников. Организация и проведение обучения. Разработка новых программ обучения. Составление графиков работы, обучения, отпусков. Организация системы наставничества для вновь пришедших сотрудников (привлечение опытных сотрудников к обучению). Привлечение внешних тренеров, самостоятельное проведение тренингов в рамках технологии продаж. Подбор, адаптация и аттестация (введение категорийности) персонала. Организация и диагностика персонала с помощью методики «Таинственный покупатель». Административно-хозяйственная деятельность, работа с поставщиками.
Достижения: открытие 2-х новых салонов, развитие клиентской базы, начало осуществления эффективного сотрудничества с супермаркетами («Омский», «Флагман», «Океан», «Семейный», ГК «Ваш дом»), разработка и внедрение системы обучения (технология продаж, работа с трудными клиентами, работа с конфликтными клиентами и д.р.), разработка ежемесячной системы оценки персонала, разработка и проведение аттестации торгового персонала.
Отличное знание кассовой дисциплины.

2009

февраль

2008

май

9 месяцев

руководитель отдела по управлению персоналом

Сеть салонов связи "Divizion" (ООО "Точка связи")

Направление деятельности компании: реализация сотовых телефонов, услуг связи, аксессуаров; субдилерская сеть. Должность: руководитель отдела по управлению персоналом.
Должностные обязанности: организационная деятельность по управлению персоналом. Расчет заработных плат сотрудников. Организация и проведение обучения. Составление графиков работы, обучения, отпусков. Организация системы наставничества для вновь пришедших сотрудников (привлечение опытных сотрудников к обучению). Привлечение внешних тренеров, самостоятельное проведение тренингов в рамках технологии продаж. Подбор, адаптация и аттестация персонала. Организация и диагностика персонала с помощью методики «Таинственный покупатель».

2009

февраль

2008

май

9 месяцев

Руководитель отдела по управлению персоналом

ООО "Точка связи", сеть салонов сотовой связи "Divizion"

Розничная торговля

Направление деятельности компании: реализация сотовых телефонов, услуг связи, аксессуаров; субдилерская сеть. Должность: руководитель отдела по управлению персоналом.
Должностные обязанности: организационная деятельность по управлению персоналом. Расчет заработных плат сотрудников. Организация и проведение обучения. Составление графиков работы, обучения, отпусков. Организация системы наставничества для вновь пришедших сотрудников (привлечение опытных сотрудников к обучению). Самостоятельное проведение тренингов в рамках технологии продаж, работы с конфликтными покупателями. Еженедельное обучение сотрудников по индивидуальным программам. Подбор, адаптация и аттестация персонала. Организация и диагностика персонала с помощью методики «Таинственный покупатель».

2009

февраль

2008

апрель

10 месяцев

бизнес-диагност

ГК "ТРИЭС-Персонал"

Оценка качества обслуживания клиентов компании с помощью методики "Таинственный покупатель" и "Тайный сотрудник". Сферы деятельности компаний-клиентов:супермаркеты, гипермаркеты, агенства недвижимости, туристические агенства, салоны сотовой связи, аптеки, производственные компании и другое. Полная организация процесса оценки персонала: подбор,обучение "таинственных покупателей", инструктаж, обработка полученных результатов (написание аналитического отчета и рекомендации по улучшению качества обслуживания на основе технологии продаж), дальнейшее сопровождение.

2008

апрель

2007

октябрь

6 месяцев

ведущий менеджер образовательных проектов

ГК "ТРИЭС-Персонал" (УЦ "ТРИЭС-Класс")

Должностные обязанности: координация работы сотрудников учебного центра; наставничество, передача технологии продаж и адаптация новых сотрудников; собеседования с кандидатами на соискание вакансий УЦ “ТРИЭС-Класс”. Участие в прописании бизнес-процессов и фирменных стандартов компании.
Достижения: успешное наставничество более 15 стажеров в рамках передачи технологии продаж, телефонных переговоров, эффективных навыков взаимодействия с клиентом.

2008

апрель

2007

октябрь

6 месяцев

ведущий менеджер образовательных проектов

ГК "ТРИЭС-Персонал"

(УЦ "ТРИЭС-Класс")

Должностные обязанности: координация работы сотрудников учебного центра; наставничество, передача технологии продаж и адаптация новых сотрудников; собеседования с кандидатами на соискание вакансий УЦ "ТРИЭС-Класс". Составление программ обучение для компаний-клиентов по различным направлениям. Основные направления: технология продаж, мотивационные программы, стрессменеджмент, публичные выступления.
Участие в прописании бизнес-процессов и фирменных стандартов компании.
Достижения: успешное наставничество более 15 стажеров в рамках передачи технологии продаж, телефонных переговоров, эффективных навыков взаимодействия с клиентом.

2007

октябрь

2006

октябрь

1 год

менеджер по обучению

ГК "ТРИЭС-Персонал" (УЦ "ТРИЭС-Класс")

Группа Компаний “ТРИЭС-Персонал”(Учебный Центр “ТРИЭС-Класс”, Кадровый Центр “Курс”, Центр Сопровождения Бизнеса “ТРИЭС-Консультант”). Направление деятельности компании: подбор, обучение и развитие персонала.
Должностные обязанности: организация бизнес-семинаров, тренингов корпоративного и сборного формата. Продвижение услуг ГК “ТРИЭС-Персонал” на рынке Омской области. Консультирование различного рода компаний по вопросам выбора программ обучения персонала. Направления: управление персоналом, финансовый менеджмент, логистика, управление продажами, личностный рост. стратегический менеджмент. Достижения: выполнение планов продаж на месяц более чем на 200 % начиная с 1-го месяца работы.

2007

октябрь

2006

октябрь

1 год

Менеджер по продажам

ГК "ТРИЭС-Персонал"

Группа Компаний "ТРИЭС-Персонал"(Учебный Центр "ТРИЭС-Класс", Кадровый Центр "Курс", Центр Сопровождения Бизнеса "ТРИЭС-Консультант"). Направление деятельности компании: подбор, обучение и развитие персонала.
Должностные обязанности: организация бизнес-семинаров, тренингов корпоративного и сборного формата. Продвижение услуг ГК "ТРИЭС-Персонал" на рынке Омской области. Консультирование различного рода компаний по вопросам выбора программ обучения персонала. Направления: управление персоналом, финансовый менеджмент, логистика, управление продажами, личностный рост. стратегический менеджмент. Достижения: выполнение планов продаж на месяц более чем на 200 % начиная с 1-го месяца работы.
Обучение и оценка персонала:
Составление программ обучения для компаний-клиентов.